Un paciente que busca tu nombre encuentra antes un directorio de opiniones que tu propia consulta. Y la agenda se llena de primeras visitas de cuadro de aseguradora, mientras el paciente privado —el que sí te ha elegido— tiene que encontrarte solo.
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Lo que pasa cada semana
Cinco cosas muy concretas de una consulta médica privada, y lo que hacemos con cada una.
¿Cuál te pasa a ti?
El paciente de cuadro no te ha elegido a ti: le ha tocado tu nombre en un listado, a la tarifa que fija la aseguradora, y la agenda se llena de esas primeras visitas.
Buscan tu nombre y lo primero que sale es un perfil en un directorio de opiniones que no gestionas tú.
Entre consultas no queda un minuto para escribir, responder una reseña o mirar qué dicen de ti en Google.
El paciente privado termina el tratamiento y no vuelve a la revisión — no porque esté mal, sino porque nadie se lo recuerda.
Pagas anuncios y sabes cuántos clics diste, pero no cuántos acabaron pidiendo cita, ni en qué especialidad.
Lo que pasa por dentro
Tres cosas que en medicina privada funcionan distinto a cualquier otro negocio local.
Cuándo se decide
Una lesión deportiva busca cita para hoy o mañana; una revisión dermatológica se piensa semanas y se compara antes de llamar. Tratar las dos búsquedas igual —mismo tono, mismo plazo de respuesta— pierde a la que tiene prisa y agobia a la que no la tiene.
A quién se busca
En lo médico se busca «doctora tal opiniones» tanto como «clínica de tal cosa». Si quien opera de verdad no aparece —quién es, qué hace, qué reseñas tiene en su ficha—, la confianza se la lleva el que sí lo cuenta. Y en salud, de la confianza depende casi todo.
Quién recomienda
Una parte de los pacientes privados llega porque otro médico —el de cabecera, un compañero de especialidad— lo ha mandado ahí. Es un canal tan real como una reseña y no sale en ningún informe de clics: se cuida con la relación, no con un anuncio.
Testimonios de clientes
Son de clínicas dentales, de estética y de una veterinaria.
Textos acordados con cada cliente y publicados con su permiso.
Trabajamos implantología avanzada y necesitábamos que se entendiera sin marear al paciente con tecnicismos. Dieron con el punto exacto: explicar lo suficiente para generar confianza y no tanto como para asustar a alguien que ya viene con miedo de casa.
Medina 3D Clínica dental Lo que cambió no fue el número de consultas, fue quién escribía. Antes entraba mucha gente preguntando precio y nada más; ahora llegan sabiendo qué tratamiento quieren y con qué dudas concretas. Para nosotros eso vale mucho más que el volumen.
MyCliniq Medicina estética En nuestro sector se promete mucho y se sostiene poco. Estos no prometieron posiciones ni plazos mágicos: pusieron por escrito qué iban a hacer cada mes y lo fueron haciendo, mes a mes. Llevamos tiempo con ellos y ahí seguimos, que ya dice bastante.
Ferrus & Bratos Clínica dental Nos ayudaron a decidir qué NO decíamos, que resultó ser la mitad del trabajo y la parte que no te ofrece nadie. La clínica se entiende mucho mejor ahora que decimos menos cosas y las decimos mejor. Cuesta al principio y se agradece a los dos meses.
Harmos Clinic Medicina estética Aquí mucha gente llega con una urgencia y buscando con el móvil en la mano, a veces de madrugada. Nos pusieron a punto justo eso: que nos encuentren rápido y que el teléfono esté a un toque. Parece poca cosa hasta que lo comparas con cómo estábamos.
Madrid Río Clínica veterinaria Y con tu clínica, ¿qué haríamos?
Miramos tu ficha, lo que sale cuando alguien busca tu nombre, tu web por especialidad y de dónde llega hoy tu paciente privado. Sin compromiso, y con lo que encontremos por escrito.
Calculadora
Con el perfil de consulta médica privada por defecto: mete tus números y mira, en un minuto, lo que se te escapa cada mes.
La referencia que publican los programas de gestión del sector ronda el 10 %.
Cada punto es una cita; los anillos, las que no vienen.
Lo que se te va
45.720 € al año
48 citas al mes con la consulta vacía
Con estos números no se te va nada en ausencias.
Recuperarías 22.860 € al año: 24 citas más al mes sin captar a nadie nuevo.
Si tu agenda está así, lo que toca es llenarla, no taparla. Eso también lo miramos en la auditoría.
Auditoría de captación gratis. Tus números van con la petición: no te los volvemos a preguntar.
Cómo trabajamos
Primero la especialidad. Después la agenda entera.
Semana 1
Tu ficha, qué sale al buscar tu nombre, tu web por especialidad y cuánta agenda es privada y cuánta de aseguradora.
Semanas 2-4
Cada especialidad con demanda real tiene su página, escrita dentro de lo que permite la publicidad sanitaria.
Mes 1
Ficha de cada profesional con su trayectoria, su especialidad, su número de colegiado y sus reseñas en Google.
Meses 1-3
Campaña revisada antes de publicarla, con lo que se afirma respaldado y el número de registro sanitario del centro.
Lo que medimos
Escribe la especialidad, a veces el síntoma, y su zona de Madrid. Y pide cita con el primero que le da hueco esta semana.
Quiero salir ahíEl marketing médico es el marketing digital aplicado a una consulta privada: ficha profesional, reputación por tu nombre y una página por cada especialidad con demanda real. Une el SEO médico —con el contenido firmado por quien trata— y la publicidad, con el mismo cuidado. El objetivo es que el paciente privado te elija a ti, no solo el que te ha tocado por el cuadro de su aseguradora.
Cómo se hace
Lo que cubre el marketing médico bien hecho, y lo que se pierde mientras no lo tengas resuelto.
Un anuncio que vende precio, no currículum
Aquí no se compite por el precio de la consulta, sino por quién eres y qué tratas.
Un anuncio que aterriza en una web de 2015
Antes del anuncio, ficha completa, web rápida y una página por especialidad: si no, pierdes al que ya hizo clic.
Contenido sin firma que no destaca
Google mira con más cuidado el contenido de salud: funciona el que firma el médico, con su número de colegiado.
Una especialidad sin su propia página
Cada especialidad se busca por su síntoma, y una sola página de «especialidades» pierde contra una página por cada una.
Una ficha que solo contesta de 9 a 14
Quien quiere adelantar una cita no espera a la centralita: busca un WhatsApp y, si no lo hay, prueba con otro nombre.
La ficha es del centro, no tuya
En un centro, la ficha y las reseñas son suyas: separamos lo suyo de lo tuyo para que tu reputación se venga contigo.
Cada pieza, contada paso a paso:
Antes de escribirnos
A quién no le conviene contratarnos todavía, y qué hacer en su lugar.
Ninguna campaña puede prometer que un tratamiento va a funcionar, y un anuncio que promete curación es uno que no deberíamos escribir.
Qué hacer en su lugar Contamos qué haces y con qué trayectoria, no lo que le va a pasar al paciente.
No hacemos campañas que comparen tu consulta con la de otro médico o clínica, ni en precio ni en resultados.
Qué hacer en su lugar Hablamos de lo que tú haces bien, no de lo que el de al lado hace mal.
Si toda tu agenda depende de que la aseguradora te derive pacientes, el marketing cambia poco: no eliges a quién tratas, tarifa incluida.
Qué hacer en su lugar Si quieres que una parte de la agenda sea privada —la que sí te elige—, ahí hay mucho que hacer.
En medicina privada se busca a la persona: si tu nombre no aparece en ningún sitio, buena parte de lo que funciona deja de funcionar.
Qué hacer en su lugar Con una foto y una trayectoria reales ya hay bastante, sin perfil público en redes si no quieres.
Lo que se puede anunciar
Lo que puede decir el anuncio de tu consulta, y lo que te puede costar un expediente. Con la norma detrás de cada punto.
No somos asesores legales: la última palabra la tiene tu colegio profesional.
No: ni la realidad lo permite. Lo que sí se puede es medir de dónde llega cada paciente y hacer crecer los canales que traen a los que vuelven, que son los que sostienen una consulta.
Justo por eso. El paciente de cuadro no te eligió: te tocó. El trabajo es que una parte creciente de tu agenda venga de pacientes privados que sí eligen — pagan mejor y no dependen de que la aseguradora renueve. Esa transición no ocurre sola: se posiciona la especialidad y se cuenta la diferencia.
Sí, y es lo primero que se pierde si no la tienes: sin una web y una ficha propias, cada vez que cambias de centro empiezas de cero — las reseñas y el posicionamiento se quedan en el sitio anterior, no en tu nombre. Con tu propia web, lo que construyes se viene contigo aunque cambies de dirección.
Sí. Se puede trabajar tu ficha y tu nombre aunque la consulta no sea tuya.
Con los dos, pero no igual. Tu nombre es lo que busca quien ya sabe que quiere verte a ti; el nombre de la clínica es lo que busca quien todavía no ha decidido a quién. Si solo trabajas uno de los dos, dejas fuera a una parte de quien busca.
No se puede pedir que lo bajen, pero sí se puede trabajar para que tu propia web y tu ficha de Google compitan por ese hueco — y para que, si el directorio sale, muestre información correcta y no desactualizada. Lo primero es revisar qué dice hoy de ti.
Responderlas bien, sin confirmar jamás que alguien fue paciente — la AEPD ya ha multado a un centro por dar datos de un paciente al contestar. Hay una forma correcta y serena de contestar que protege la marca y cumple; la tenemos por escrito y forma parte de lo que dejamos montado.
Sí, de hecho es donde más se nota: sin una clínica grande detrás, tu nombre es prácticamente todo lo que tienes para posicionarte. El trabajo es el mismo que con un grupo, solo que más centrado en una sola persona.
El médico, con su nombre y su número de colegiado. Google pide más cuidado con el contenido de salud y que se vea quién lo escribe; «el equipo» no se lo dice.
Cómo funciona, en qué casos se hace, cómo es la recuperación y qué preguntas hacen los pacientes antes de decidirse. Lo que no hacemos es prometer un resultado concreto (art. 89.1) ni poner ningún precio para captar pacientes — lo prohíbe el Código de Deontología Médica, art. 93. El hueco suele estar en explicar, no en prometer.
Sí: HM Hospitales es cliente. No publicamos ninguna cifra de resultados de un cliente sin su permiso expreso, así que lo que decimos aquí se puede comprobar hablando directamente con nosotros.
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Miramos tu ficha, tu web por especialidad y de dónde llega hoy tu paciente privado. Te decimos qué haríamos primero. Sin compromiso y sin venta agresiva.
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