El teléfono a un toque y una ficha de Google clara deciden esa llamada antes de que nadie lea una palabra de tu web. Y la vacuna o la revisión que ya tenías agendada se olvida si nadie la recuerda.
+400 clientes Respondemos en menos de 24 h laborables
Lo que no se ve
Lo que le pasa a una consulta veterinaria en el día a día, y la respuesta concreta a cada cosa.
¿Cuál te pasa a ti?
Un perro que no puede levantarse a las diez de la noche no espera a mañana: el dueño abre el móvil, mira el mapa y marca el primer número que ve, sin fijarse mucho en cuál es.
Encuentra tres clínicas en el mapa y llama a la que tiene el teléfono a un toque, no a la que obliga a copiar un número o entrar en la web para buscarlo.
Entre el trabajo, los niños y la vida normal, a nadie le queda en la cabeza cuándo tocaba la siguiente vacuna del perro o la revisión anual del gato — y la clínica tampoco tiene forma de decírselo si no es llamando uno a uno.
La franquicia de al lado anuncia la consulta y la vacuna a un precio que tu clínica no puede igualar sin perder margen.
La peluquería o la tienda de la clínica factura por su cuenta, sin que nadie que viene por la consulta sepa que también existen.
Un dueño preocupado por su mascota escribe una reseña con la guardia baja, y una respuesta fría o tardía se nota más que en cualquier otro negocio.
Solo en veterinaria
Tres cosas que cambian cuando lo que se anuncia es una clínica veterinaria, y no cualquier consulta de salud.
Lo que decide
Quien busca «veterinario urgencias cerca de mí» elige entre lo que ve en el mapa: nombre, distancia, si el teléfono está a la vista. La web entra después, si es que entra — la ficha ya ha decidido la llamada.
Contra quién compites
Una cadena puede anunciar precios que una clínica independiente no sostiene. Lo que tú sí puedes contar es lo tuyo: el mismo veterinario viendo al mismo animal, año tras año.
De dónde sale el negocio de verdad
Una urgencia se atiende una vez. Lo que sostiene la clínica es el calendario de vacunas y revisiones que se repite cada año, y eso no lo trae un anuncio: lo trae un recordatorio que llega a tiempo.
Testimonios de clientes
Madrid Río es nuestro cliente veterinario; las otras cuatro son clínicas dentales y de estética.
Textos acordados con cada cliente y publicados con su permiso.
Aquí mucha gente llega con una urgencia y buscando con el móvil en la mano, a veces de madrugada. Nos pusieron a punto justo eso: que nos encuentren rápido y que el teléfono esté a un toque. Parece poca cosa hasta que lo comparas con cómo estábamos.
Madrid Río Clínica veterinaria Trabajamos implantología avanzada y necesitábamos que se entendiera sin marear al paciente con tecnicismos. Dieron con el punto exacto: explicar lo suficiente para generar confianza y no tanto como para asustar a alguien que ya viene con miedo de casa.
Medina 3D Clínica dental Lo que cambió no fue el número de consultas, fue quién escribía. Antes entraba mucha gente preguntando precio y nada más; ahora llegan sabiendo qué tratamiento quieren y con qué dudas concretas. Para nosotros eso vale mucho más que el volumen.
MyCliniq Medicina estética En nuestro sector se promete mucho y se sostiene poco. Estos no prometieron posiciones ni plazos mágicos: pusieron por escrito qué iban a hacer cada mes y lo fueron haciendo, mes a mes. Llevamos tiempo con ellos y ahí seguimos, que ya dice bastante.
Ferrus & Bratos Clínica dental Nos ayudaron a decidir qué NO decíamos, que resultó ser la mitad del trabajo y la parte que no te ofrece nadie. La clínica se entiende mucho mejor ahora que decimos menos cosas y las decimos mejor. Cuesta al principio y se agradece a los dos meses.
Harmos Clinic Medicina estética Y con tu clínica, ¿qué haríamos?
Miramos tu ficha de Google, cómo suena el teléfono en la urgencia y si las vacunas y revisiones tienen recordatorio. Te lo mandamos por escrito, sin compromiso.
Calculadora
Vacuna a vacuna, revisión a revisión: lo que no se recuerda también se paga. Calcula cuánto en tu clínica, con tus números.
La referencia que publican los programas de gestión del sector ronda el 10 %.
Cada punto es una cita; los anillos, las que no vienen.
Lo que se te va
25.680 € al año
39 citas al mes con la consulta vacía
Con estos números no se te va nada en ausencias.
Recuperarías 12.840 € al año: 19 citas más al mes sin captar a nadie nuevo.
Si tu agenda está así, lo que toca es llenarla, no taparla. Eso también lo miramos en la auditoría.
Auditoría de captación gratis. Tus números van con la petición: no te los volvemos a preguntar.
Cómo trabajamos
Cuatro fases: atender bien la urgencia primero, y dejar montado el recordatorio para que la vacuna no dependa de la memoria de nadie.
Semana 1
Ficha, teléfono, precios publicados y recordatorios de vacunas: de ahí sale el plan.
Semanas 2-4
Horario real, teléfono a un toque y la categoría de Google que corresponde a lo que haces hoy, no a la de hace años.
Mes 1
Cada vacuna y revisión se guarda desde la cita y el aviso sale solo unos días antes, con opción de darse de baja.
Meses 1-3
Sin comparativas, promesas, precios bajo coste ni medicamentos con receta; cada anuncio se revisa antes de salir.
Lo que medimos
Busca lo que necesita, no el nombre de la clínica: si hay uno abierto ahora, cuánto cuesta la vacuna, quién atiende exóticos. Prueba con el segundo si el primero no descuelga, y ya no vuelve a intentarlo contigo — se ha quedado con quien sí respondió. Tu clínica puede llevar años abierta y seguir sin existir para esa búsqueda concreta.
Quiero salir ahíEl marketing veterinario ordena la ficha de Google para ganar la búsqueda de la urgencia, deja el teléfono a un toque y monta el recordatorio de vacunas y revisiones. Cubre ficha, recordatorios y publicidad dentro de lo que permite el código deontológico veterinario, sin comparativas ni promesas de resultado. Vale para una clínica con urgencias, para una consulta con peluquería y tienda, o para las dos cosas a la vez.
Lo que hay detrás
El marketing para clínicas veterinarias, pieza a pieza, y lo que falla hoy sin cada una.
Cada pieza en manos de alguien distinto
Si tu equipo tapa huecos entre visita y visita, nos encargamos nosotros, y sabemos qué frase tumba un anuncio.
Una web bonita que no coge el teléfono a las tres de la mañana
Primero la ficha con horario, urgencias y teléfono reales, que es lo que se mira antes de llamar; la web, después.
Un anuncio que promete algo que no depende de ti
No se pueden prometer resultados, compararse con otra clínica ni anunciar a los dueños un medicamento con receta.
Pagar por cada urgencia, para siempre
Quien busca «cuánto cuesta esterilizar un gato» no tiene prisa: gana quien ya tiene contenido escrito, no quien paga más.
Clics de quien solo compara precio
Un anuncio para «veterinario urgencias» y otro para quien compara precios, para no pagar el mismo clic caro por los dos.
Una web que no dice si atiendes ahora mismo
La web debe decir desde el móvil si estás abierto ahora, el teléfono y qué hacer con una urgencia, antes que el catálogo.
El SEO y el diseño web para veterinarias, a fondo, tienen su propia página.
Antes de escribirnos
A quién no le conviene contratarnos todavía, y qué hacer en su lugar.
El código veterinario prohíbe ofrecer servicios por debajo de su coste (art. 31.2), y una revisión gratis lo es.
Qué hacer en su lugar Se anuncia la revisión con su precio final, y el recordatorio avisa de la siguiente.
El código prohíbe prometer lo que no depende solo de ti, y la evolución de un animal casi nunca depende solo de la clínica.
Qué hacer en su lugar Explicamos qué se hace en cada visita y por qué, sin poner una fecha ni un resultado sobre la mesa.
El reglamento europeo del medicamento veterinario solo permite anunciar los medicamentos con receta a veterinarios y a quien puede dispensarlos, nunca al dueño de la mascota.
Qué hacer en su lugar Se anuncia el servicio —revisión, vacunación, desparasitación— sin nombrar el medicamento que se aplica.
Sin recordatorio, al dueño que ya vino hay que volver a captarlo con otro anuncio.
Qué hacer en su lugar Empezamos por la urgencia, pero el recordatorio va incluido desde el primer mes.
Lo que permiten el código y la ley
Lo que puede decir el anuncio de tu clínica veterinaria, y lo que te puede costar un expediente. Con la norma detrás de cada punto.
No somos asesores legales: la última palabra la tiene tu colegio profesional.
No. El código deontológico veterinario prohíbe de forma expresa los contenidos comparativos: ni «más barato que» ni «mejor que» valen en un anuncio.
A los dueños, no: la norma europea solo deja anunciarlos a veterinarios y a quien los dispensa. Puedes informar de tu cartera de servicios —revisiones, vacunas, desparasitaciones— sin decir qué producto usas en cada una.
Con una página propia para exóticos, separada de perros y gatos: porque «veterinario exóticos Madrid» es una búsqueda mucho más concreta que «veterinario» a secas, y una lista genérica de servicios no responde a ella. Esa página necesita hablar de formación y de qué animales se atienden, no repetir el resto del catálogo.
Sí, y conviene decirlo así de claro en la ficha y en la web: «veterinario a domicilio» es una búsqueda distinta a «clínica veterinaria», con otra urgencia detrás —a veces es un animal que no se puede mover. Si el servicio existe y no está dicho con esas palabras, esa búsqueda no te encuentra.
Si abres los domingos, va en el horario general de la ficha; el horario especial es para cada festivo. Si un festivo la ficha dice «cerrado» porque nadie lo actualizó, la búsqueda de «clínica veterinaria abierta hoy» puede no enseñarte.
No es lo mismo que el aviso de la próxima vacuna —que siempre lleva opción de darse de baja—: aquí no hay ninguna cita pendiente marcada, así que hace falta un mensaje distinto, no un recordatorio automático. Se manda un aviso puntual —una campaña de temporada, una novedad de la clínica— a quien lleva tiempo sin venir y no se ha dado de baja, con la opción de hacerlo en el mismo mensaje.
Depende de si el cliente puede pedir cita o comprar sin pasar por la consulta veterinaria. Si funcionan como servicios aparte, conviene que tengan su propia categoría dentro de la misma ficha o una ficha secundaria — así aparecen en «peluquería canina cerca de mí», una búsqueda que no tiene nada que ver con «veterinario urgencias».
Justo después de una pérdida. Si la visita termina en una eutanasia o el animal no sale adelante, no sale ningún mensaje automático, ni de reseña ni de seguimiento. Es una pausa por el momento, no un filtro por el resultado: pedir reseña solo a quien salió contento va contra las normas de Google.
El WhatsApp funciona bien para lo que no es urgente —dudas, seguimiento, pedir cita— y para avisar de que vas de camino. Para una urgencia de verdad, no: un mensaje de texto no sustituye una llamada cuando el animal está mal, así que conviene dejar la línea de teléfono libre y clara para eso.
La ficha es la que trae la urgencia; las redes traen otra cosa. Sirven para enseñar el trabajo de la peluquería, contar casos con permiso del dueño o explicar por qué conviene vacunar a tiempo — contenido que nadie busca con prisa, pero que construye confianza antes de que llegue la urgencia.
Decirlo con la misma claridad con la que se diría que sí la hay. La ficha tiene que dejar claro hasta qué hora atiendes y a quién remites fuera de ese horario, y dejar un formulario o un WhatsApp para la primera cita del día siguiente: así no pierdes al dueño que te buscó de madrugada y no pudiste coger, solo porque no tenía dónde dejar su petición.
Seguir por aquí
Vemos qué falta para ganar la llamada de urgencia y para que las vacunas no se olviden. Te lo decimos por escrito, sin compromiso.
Respondemos en menos de 24 h laborables
