Es la única pérdida de tu negocio que no aparece en ningún sitio: no sabes quién era ni qué quería. Se arregla saliendo en el mapa y cogiendo lo que tú no puedes coger.
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Lo que pasa por dentro
Tres cosas que en un oficio funcionan distinto, y la primera es la que más dinero se lleva.
Lo que más cuesta
Un presupuesto que no sale lo sabes. Una llamada que entró mientras estabas subido a un andamio, no: no sabes quién era, qué quería ni que llamó a otros dos después. Es dinero que se va sin dejar rastro en ningún sitio.
Cómo te buscan
«Fontanero urgente Moralzarzal», «electricista Collado Villalba». Se busca con prisa y se llama a los tres primeros del mapa. Ahí no hay comparación de webs ni de precios: gana quien sale y quien coge el teléfono.
Lo que separa
En un oficio, el antes y el después es el argumento entero. No hace falta un fotógrafo: hace falta la costumbre de hacer dos fotos con el móvil al empezar y al acabar. Quien la tiene se diferencia solo.
Por dónde se empieza
En este orden y no al revés. Una web nueva no sirve de nada si la llamada que trae se pierde igual.
La ficha con los servicios bien puestos, el área que cubres de verdad, fotos de trabajos y reseñas. Para un oficio local esto mueve más que una web nueva, y suele estar sin tocar desde que se abrió.
Un asistente coge lo que tú no puedes: contesta si atiendes en ese pueblo y qué sueles cobrar por una revisión, y te deja por escrito quién llamó y para qué. Devolverla pasa de una tarde a medio minuto.
La parte que nadie cuenta de un oficio: las horas de coche para ver obras que no salen. Filtrar antes por escrito —qué es, dónde y qué plazo— quita la mitad de esas visitas sin perder ningún cliente que fuera a decir que sí.
Qué recibes
Porque tienes razón en el dato y eso no cambia la conclusión. En este sector la gran mayoría busca reformista por recomendación y solo una minoría empieza por internet — pero esa recomendación acaba en Google igual: te dan el nombre y te buscan antes de llamar. Si al buscarte no sales, o sales sin fotos ni reseñas, la recomendación pierde fuerza justo en el último paso. Esto no sustituye al boca a boca: lo remata.
Es de lo poco que está medido en el sector: por encima de unas pocas horas de respuesta, el proyecto se lo lleva otro. Y buena parte de las consultas entran de noche, en fin de semana o en festivo, que es cuando la gente mira estas cosas y cuando no contesta nadie.
Por eso el plan empieza por lo que no te pide tiempo: la ficha y las llamadas. Lo único que sí hace falta de tu parte son dos fotos con el móvil al empezar y al acabar un trabajo. No hay que editarlas ni subirlas: de eso nos encargamos.
Si se hace mal, sí: sale gente de fuera de tu zona pidiendo chapuzas de dos horas. Por eso lo primero que se define es qué trabajo quieres y cuál no, y el filtro se monta ahí. Menos llamadas y mejores es un resultado bueno.
Menos de lo que te han dicho. En un oficio local la ficha de Google trae más que la web, y una web de cinco páginas con fotos de trabajos suele sobrar para lo que se necesita. Si alguien te ofrece un portal grande para un oficio, pregúntale para qué.
Cambia el ticket y cambia el ciclo: una reforma integral se decide en semanas y se comparan tres presupuestos. Ahí pesan más las fotos de obras terminadas y el orden con el que presupuestas que salir el primero en el mapa.
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