Agencia de redes sociales en Madrid

Un community manager suele llevar las publicaciones y los comentarios; aquí va eso y además el plan de contenido, el diseño de cada publicación y la automatización de lo que se repite en Instagram y WhatsApp.

Casi nunca en todas. Depende de a quién vendes y de qué puedes sostener cada semana: una red bien llevada rinde más que cuatro a medias. Lo miramos en el diagnóstico y te decimos cuáles y por qué, aunque la respuesta sea «con una te sobra».

Lo que puedas mantener seis meses seguidos. Empezar a cinco publicaciones por semana y parar al mes hace más daño que empezar a dos y no fallar: los perfiles abandonados son de las pocas cosas que restan de verdad. La frecuencia se acuerda al principio y se ajusta con lo que vaya funcionando.

Depende de lo que ya tengas. Con material tuyo trabajamos sobre él; si no lo hay, se organiza una grabación y se saca contenido para varias semanas de una sola vez. Lo que no hacemos es tirar de bancos de imágenes genéricos, que se notan y no son tu negocio.

Sí, y suele ser lo primero que miramos. La mayoría de negocios tiene fotos, vídeos de obra o de cocina y mensajes de clientes que no ha publicado nunca. Antes de producir nada nuevo se aprovecha lo que ya existe.

Como referencia, sí. Como objetivo, no. Un perfil con dos mil seguidores del pueblo vende más que uno con veinte mil comprados que no van a entrar nunca por tu puerta. Lo que se mira son los mensajes que entran y en qué acaban.

Sí, si se automatiza lo correcto. Horarios, dirección, si hacéis tal cosa o cómo pedir cita se contestan solos y al instante, que es mejor que una respuesta humana a las seis horas. En cuanto la conversación se sale de ahí, salta a una persona. La automatización de procesos internos —avisos, facturas, paneles— es otra cosa y va aparte.

No, esos van en paid media. Se llevan con la misma gente y con las mismas creatividades, pero se presupuestan aparte porque la inversión publicitaria es tuya y va directa a la plataforma. Lo normal es empezar por el orgánico y promocionar después lo que ya se sabe que funciona.

Los mensajes se mueven antes que los seguidores, y eso es lo que interesa. En un negocio local suele haber señales en las primeras semanas —más consultas, más gente que llega diciendo que te ha visto— aunque el número de seguidores tarde meses en cambiar. Si a los tres meses no entran más conversaciones, hay algo que revisar.

Entonces lo primero es mirar qué está haciendo antes de tocar nada. A veces lo que falta no es cambiar de manos, es medir lo que ya se hace y decidir con eso. Te lo decimos aunque la conclusión sea que no nos necesitas.