Mucha gente no escribe «fisioterapeuta» cuando le tira la zona lumbar: escribe lo que le duele. Y cuando llega, no vendes una cita suelta: vendes un bono de sesiones, y el negocio depende de que se lleguen a dar.
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Detrás del bono
Seis situaciones de cualquier clínica de fisioterapia, y la respuesta concreta a cada una.
¿Cuál te pasa a ti?
Vendes un bono de sesiones y una parte se queda sin poner: cada hueco es dinero ya cobrado que no se ha trabajado.
Alguien busca «fascitis plantar» o «dolor de espalda», y tu web solo tiene una página que dice «fisioterapia» a secas.
Si buena parte de tu agenda es de mutuas, esas sesiones se cobran a su tarifa, no a la tuya.
A la tercera sesión ya no le duele y no vuelve, aunque el plan que le propusiste era más largo.
Quieres anunciar que haces punción seca o EPI porque es lo que la gente busca, pero no sabes qué puedes decir sin pasarte.
Si tu agenda deportiva depende de lo que te mande un club o un entrenador, cuando esa relación se enfría no hay plan B.
El negocio, por dentro
Tres cosas que en fisioterapia deciden el negocio antes que ningún anuncio.
Lo que escribe
Hay quien no busca el nombre clínico de lo que tiene, sino lo que siente: «me tira la pierna». Una web pensada solo para el término exacto pierde a quien describe el dolor con sus propias palabras.
Cómo funciona el negocio
Un bono se cobra entero el primer día, así que el negocio no depende de captar cita a cita: depende de que esas sesiones se lleguen a dar. Cada sesión que se queda sin dar es dinero ya facturado y no trabajado — un problema de agenda, no de captación, muy distinto al de una clínica que vive de primeras visitas sueltas.
Lo que no se puede vender
El negocio se sostiene en bonos y sesiones, pero el Código de Fisioterapia prohíbe captar pacientes con publicidad basada en precio. Es la contradicción del sector: el producto es un paquete con un número delante, y ese número no puede ser el anzuelo del anuncio.
Testimonios de clientes
Ninguna es de fisioterapia: son de clínicas dentales, de estética y de una veterinaria.
Textos acordados con cada cliente y publicados con su permiso.
Trabajamos implantología avanzada y necesitábamos que se entendiera sin marear al paciente con tecnicismos. Dieron con el punto exacto: explicar lo suficiente para generar confianza y no tanto como para asustar a alguien que ya viene con miedo de casa.
Medina 3D Clínica dental Lo que cambió no fue el número de consultas, fue quién escribía. Antes entraba mucha gente preguntando precio y nada más; ahora llegan sabiendo qué tratamiento quieren y con qué dudas concretas. Para nosotros eso vale mucho más que el volumen.
MyCliniq Medicina estética En nuestro sector se promete mucho y se sostiene poco. Estos no prometieron posiciones ni plazos mágicos: pusieron por escrito qué iban a hacer cada mes y lo fueron haciendo, mes a mes. Llevamos tiempo con ellos y ahí seguimos, que ya dice bastante.
Ferrus & Bratos Clínica dental Nos ayudaron a decidir qué NO decíamos, que resultó ser la mitad del trabajo y la parte que no te ofrece nadie. La clínica se entiende mucho mejor ahora que decimos menos cosas y las decimos mejor. Cuesta al principio y se agradece a los dos meses.
Harmos Clinic Medicina estética Aquí mucha gente llega con una urgencia y buscando con el móvil en la mano, a veces de madrugada. Nos pusieron a punto justo eso: que nos encuentren rápido y que el teléfono esté a un toque. Parece poca cosa hasta que lo comparas con cómo estábamos.
Madrid Río Clínica veterinaria Y con tu clínica, ¿qué haríamos?
Miramos tu ficha de Google, cómo tienes montada la agenda de bonos y qué dice hoy tu web de cada tipo de lesión. Te lo mandamos por escrito, sin compromiso.
Calculadora
Sesión que se cae, bono que se para a medias: pon tus números y mira, en un minuto, lo que supone al mes.
La referencia que publican los programas de gestión del sector ronda el 10 %.
Cada punto es una cita; los anillos, las que no vienen.
Lo que se te va
35.040 € al año
65 citas al mes con la camilla vacía
Con estos números no se te va nada en ausencias.
Recuperarías 17.520 € al año: 32 citas más al mes sin captar a nadie nuevo.
Si tu agenda está así, lo que toca es llenarla, no taparla. Eso también lo miramos en la auditoría.
Auditoría de captación gratis. Tus números van con la petición: no te los volvemos a preguntar.
Cómo trabajamos
Ficha y páginas por lesión primero; los anuncios, cuando ya no dependen del precio.
Semana 1
La ficha, la web, la agenda de bonos y cuántas sesiones vendidas se quedan sin dar.
Semanas 2-4
Ficha de Google ordenada y una página por lesión con demanda real: lumbar, rodilla, suelo pélvico.
Mes 1
Cada bono entra en la agenda con sus sesiones reservadas y a la vista cuántas faltan por dar.
Meses 1-3
La campaña habla de la técnica o la lesión, nunca del precio del bono, y se revisa antes de publicarla.
Lo que medimos
Escribe el nombre de su lesión seguido de «cerca de mí», mira las primeras fichas y llama a la que antes contesta. No elige por la web más bonita: elige a quien está ahí cuando busca, y decide rápido porque le duele ahora.
Quiero salir ahíEl marketing para fisioterapeutas no vende con el precio del bono por delante: el Código de Fisioterapia prohíbe captar de esa forma, así que el trabajo va por la página de cada lesión, la ficha de Google y una agenda que no deje sesiones vendidas sin dar. Cubre contenido por síntoma, reseñas pedidas bien y anuncios que hablan del servicio, sin el precio como gancho. Vale para consulta propia, para quien trabaja a domicilio y para fisioterapia deportiva.
Pieza a pieza
Cómo funciona el marketing para fisioterapeutas y clínicas de fisio, y lo que cuesta no tenerlo resuelto hoy.
Una campaña pensada para una cita suelta, no para un bono
Si nadie mira si el bono se completa, el anuncio trajo una cita y no un paciente.
Bonos que se venden y no se llegan a completar
De poco sirve traer primeras visitas si los bonos se quedan a medio dar.
Contenido que no dice cuántas sesiones hacen falta
La página que capta la primera visita puede dejar claro cuántas sesiones suele llevar el tratamiento y por qué.
Un anuncio que compite por «osteopatía» sin ser lo mismo
La búsqueda «osteopatía» se puede trabajar, pero el anuncio y la ficha dicen «fisioterapeuta», lo único que deja tu código.
Una web que no dice si tratas su lesión
Cada lesión con su página y el teléfono a un toque desde el móvil, que es desde donde se busca con dolor.
Depender solo de que el club te siga mandando gente
Un club manda pacientes mientras dura; el contenido para quien entrena trae a quien no conoce a nadie del club.
El SEO y el diseño web para fisioterapeutas tienen su propia página, con el bono explicado a fondo.
Antes de escribirnos
A quién no le conviene contratarnos todavía, y qué hacer en su lugar.
Tu código prohíbe captar pacientes con publicidad basada en el precio, y da igual que la clínica de al lado lo haga.
Qué hacer en su lugar Trabajamos lo que sí puedes anunciar: la técnica, quién la aplica y cómo armas cada plan.
Solo se anuncia una técnica con la formación que la acredita, y no se le puede atribuir un efecto que no está demostrado.
Qué hacer en su lugar Contamos qué es la técnica, para qué casos se usa y quién la aplica, con su acreditación visible.
Traer gente nueva a una agenda que ya pierde sesiones vendidas es gastar en captación lo que se pierde en otro sitio.
Qué hacer en su lugar Empezamos por la auditoría, que dice cuánto se pierde hoy antes de decidir cuánto gastar en traer gente.
Tu código pide consentimiento explícito para publicar cualquier dato que identifique al paciente, la cara incluida.
Qué hacer en su lugar Grabamos con un modelo, sin que se reconozca a nadie, o dejamos el consentimiento firmado antes de grabar.
Antes de anunciar el bono
Lo que puede decir el anuncio de tu clínica de fisioterapia, y lo que te puede costar un expediente. Con la norma detrás de cada punto.
No somos asesores legales: la última palabra la tiene tu colegio profesional.
No como reclamo: tu código prohíbe captar pacientes con publicidad basada en el precio, y un bono con la cifra delante en un anuncio es exactamente eso. Lo que sí puedes hacer es anunciar el servicio —la técnica, el enfoque, el seguimiento— y dejar el precio para cuando ya te han encontrado y preguntan. Dónde está esa línea en un caso concreto lo dice tu Colegio, no nosotros.
Sí, si tienes la formación que te acredita para esa técnica (art. 76.3). Lo que no puede llevar el anuncio es un efecto que no esté demostrado (art. 78.1).
Ofrece devolver o compensar las sesiones que faltan: deja confianza para la próxima vez que ese paciente necesite fisioterapia. Cobrar sesiones que nunca se van a dar por no tener esa conversación sale caro en reseñas.
Puedes aparecer en esa búsqueda, pero sin llamarte osteópata: tu código solo te deja anunciarte como «fisioterapeuta» (art. 76.2), y así lo dicen el anuncio, la ficha y la web.
Sí: una consulta de fisioterapia es centro sanitario a efectos de la norma estatal, tengas un empleado o seas tú solo. El número tiene que ir en tu publicidad igual que en la de una clínica con varios fisioterapeutas — no es una obligación que dependa del tamaño.
Con lo que sí puedes enseñar: que quien te atiende es fisioterapeuta colegiado, con una página por lesión que explica el plan completo, no un bono más dentro de la lista de servicios de un centro deportivo. Se compite por especialización, no por estar más cerca.
Sí: tu código pide identificarte con tus datos profesionales, número de colegiado y Colegio, en cualquier publicidad — y un anuncio pagado en una red social cuenta como publicidad a estos efectos igual que uno impreso. Es fácil que se quede solo en la web y se olvide ahí.
Cambiando el centro de gravedad: en vez de una ficha con una dirección fija, se trabaja tu zona de cobertura y las búsquedas que llevan «a domicilio». La página por lesión funciona igual; lo que cambia es que el mapa ya no es tu calle, es tu radio de desplazamiento.
Sí, si hay evidencia científica que respalde ese producto y declaras tu relación con la marca antes de recomendarlo — por ejemplo, si te paga por mencionarlo. Sin esas dos cosas, no se anuncia. Y si es un aparato o un producto sanitario que solo usas tú en consulta, su marca no se anuncia al público (ley del medicamento, art. 80.7).
Que no haya pasado nada no quiere decir que esté permitido: el artículo sigue vigente y la exposición no baja porque el anuncio lleve tiempo activo, sobre todo si compites con clínicas que sí lo respetan y pueden señalarlo. Es de las cosas que conviene corregir en la primera revisión, sin esperar a que lo note alguien más.
Lo que sí está claro es que ese precio no puede convertirse en el reclamo de un anuncio dirigido al público para captar pacientes nuevos — esa parte la prohíbe tu código sin excepción. Si un acuerdo puntual con el club cuenta o no como publicidad a estos efectos es una pregunta para tu Colegio, no para nosotros.
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Danos dos datos: cómo llevas la agenda de bonos y qué lesiones tratas más. Te decimos qué tocaríamos primero, sin comprometerte a nada.
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